企业用户需要提供营业执照副本、法人身份证、经办人身份证及号码使用协议；个体工商户可提供营业执照+经营者身份证。

企业客户需提供：①营业执照复印件（加盖公章）②法人身份证正反面复印件③400受理单。个体工商户用个体营业执照即可，无需公章。资料齐全后1–3个工作日开通。

共5步：①在线或致电咨询，确认套餐与号码 → ②填写受理单并上传资料 → ③运营商审核（1个工作日）→ ④平台激活配置 → ⑤完成测试，号码正式上线。全程八六一专属客服跟进。

资料审核通过后，一般1-3个工作日可完成开通。如需特殊靓号或加急办理，可联系专属客服协调。

登录八六一管理后台 → 套餐管理 → 在线续费，支持微信/支付宝/对公转账。号码到期后有30天宽限期，宽限期内续费号码不受影响；超期未续则可能被运营商回收，建议提前15天续费。

可以。个体工商户凭有效营业执照和经营者身份证即可办理400电话。

400电话采用主被叫分摊付费模式，拨打方按市话标准收费，企业接听方按所选套餐资费计费，无长途费用。

支持企业主体变更过户，需提供：①原主体注销/变更证明 ②新主体营业执照 ③过户申请函。号码本身不支持市场化买卖转让；过户手续约3–5个工作日完成，联系客服申请。

登录后台 → 分机管理 → 编辑分机号码，保存后立即生效，无需人工审核。支持随时在线修改，也可联系客服协助操作。

可以。400电话支持绑定多部手机或固话，并可按时间段、地区、部门设置转接规则。

八六一提供4档方案：①基础套餐88元/月（1000分钟，3线）②企业套餐188元/月（3000分钟，10线）③高端套餐388元/月（8000分钟，30线）④按需定制（面议）。年付可享1–2个月赠送。

普通号码一般不收取选号费，靓号根据号码稀缺程度可能有预存话费或月最低消费要求。

没有。八六一承诺：零开户费、零选号费、零服务安装费。套餐内分钟数用完后超出部分按0.08–0.10元/分钟计费，费用明细可在后台实时查询下载。

可通过八六一官网、客服热线或专属顾问办理续费，支持在线支付、对公转账等多种方式。

400号码使用权可在企业之间办理过户，需提供双方营业执照及过户协议，具体流程可咨询客服。

最低基础套餐88元/月（含1000分钟通话、3条分机线路）。适合：个体工商户、初创团队、小微企业（月呼入量500通以内）。如月通话量较大建议升级企业套餐，均摊通话成本更低。

400电话实行主叫免费、被叫付费模式。即：客户拨打400电话免费，企业（号码持有方）承担套餐内分钟数，超出按实际分钟数计费。这也是400号码提升客户来电意愿的核心优势。

有。企业套餐及以上均支持来电录音功能，录音可在线回放、下载，便于客服质检。

能。400电话支持IVR智能语音导航，客户按键即可转接对应部门，提升服务效率。

普通号码最快当天激活（资料完整且审核通过）；靓号段（如400-XXX-8888）因需运营商额外审批，通常3–5个工作日。八六一提供加急通道，紧急情况请直接联系客服。

八六一客服7×12小时在线（09:00–21:00），节假日均可提交资料和咨询。运营商审核时效在法定节假日可能延后1–2个工作日，具体以实际进度通知为准。

八六一提供4档方案：①基础套餐88元/月（1000分钟，3线）②企业套餐188元/月（3000分钟，10线）③高端套餐388元/月（8000分钟，30线）④按需定制（面议）。年付可享额外折扣，全程零开户费、零选号费、零隐形消费。

400电话实行主叫免费、被叫付费模式。即：客户拨打400电话免费，企业（号码持有方）承担套餐内分钟数，超出按0.08–0.10元/分钟计费。这也是400号码大幅提升客户来电意愿的核心优势。

可以。八六一支持全国31省、43城属地号码全国异地申请，资料可快递或电子版提交，无需本人到场。例如：郑州企业可申请上海属地400号码，反之亦然。

标准功能包括：IVR智能语音导航（按1接销售/按2接售后）、来电录音（自动存储30天）、多线分机（同时接听多路来电）、来电显示、黑名单拦截、通话数据统计报表。高端套餐额外支持CRM对接、API接口、专属号段。

没有。八六一承诺：零开户费、零选号费、零服务安装费。套餐内分钟数用完后超出部分按实际计费，费用明细可在后台实时查询下载，无任何隐形消费。

普通号码最快当天激活（资料完整且审核通过）；靓号段因需运营商额外审批，通常3–5个工作日。八六一提供加急通道，紧急情况请直接联系客服。

后台 → 分机管理 → 添加手机/固话号码，设置响铃策略（顺序/同时/轮询）。基础套餐3条线、企业套餐10条线、高端套餐30条线，支持手机+固话混合绑定，可随时修改。

八六一客服7×12小时在线（09:00–21:00），节假日均可提交资料和咨询。运营商审核在法定节假日可能延后1–2个工作日，具体以实际进度通知为准。

开通来电录音功能后，每通来电自动录制，无需手动操作。录音文件默认保存30天，可在后台按时间/分机/号码筛选下载。企业套餐及以上支持延长保存至90天（需开通增值存储）。

可以。八六一支持全国31省、43城属地号码全国异地申请，资料可快递或电子版提交，无需本人到场。例如郑州企业可申请上海属地400号码，反之亦然。

个人身份证无法直接办理，需要营业执照。可用个体工商户营业执照办理（即使是小餐馆、个人工作室均可），费用与企业客户相同，1–3个工作日开通。

核心区别：400被叫付费（企业付）、主叫免费；800被叫付费、手机端拨打需付漫游费且申请门槛极高，目前已基本停止新号码申请。中小企业推荐400，实用性更强、申请更便捷、费用更低。

开通来电录音功能后，每通来电自动录制，无需手动操作。录音文件默认保存30天，可在后台按时间/分机/号码筛选下载。企业套餐及以上支持延长保存至90天。

登录八六一管理后台 → IVR配置 → 上传语音文件（或文字转语音）→ 设置按键路由规则（如按1接销售、按2接售后），保存后实时生效，无需人工干预。

主要看三点：①数字寓意（8/6/9等吉祥数字）②行业匹配（如医疗用120结尾、教育用666）③属地归属（本地区号加持更信任）。靓号每月额外租金约100–500元，综合品牌价值高于普通号。

4大核心差异：①400是企业专属号码，显示品牌形象 ②客户拨打400免费，手机号需自付费 ③400可同时多路接听不占线 ④400含IVR导航/录音/统计等企业级功能，手机号无法实现。

可以。400号码可绑定手机号（全国三网均可）、固话座机、网络电话，支持多号码混合绑定、分时段路由。员工出差用手机接听，在办公室用固话接听，灵活切换。

95/96号段（如95188）申请门槛极高（需工信部审批，费用10万+/年），仅大型金融互联网企业可用；400号码面向全量中小企业开放，月租88元起，申请简便，更适合中小微企业。

是的。所有来电显示企业400号码，客户不会看到员工个人手机号，保护员工隐私同时提升企业形象。离职员工不再使用时，只需在后台删除分机绑定即可，无需更换号码。

对比传统座机：①400号码全国通用，客户从任意地区拨打均显示统一号码；②支持手机接听，不受地理限制；③有录音、IVR、统计等企业级功能；④号码易记、信任度高；⑤迁址无需换号。

金融、医疗、教育行业需注意通话录音合规留存（金融监管要求5年）；房产中介来电录音可防止飞单；电商大促需提前升级套餐预留足够线路；餐饮连锁适合按城市路由；律所录音是规避风险的核心需求。

支持携号转入。需要：①当前号码服务合同到期或已解约 ②号码归属权证明 ③新受理材料。转入流程约5–7个工作日，期间有转入保护期，号码不间断。详情联系八六一客服确认。