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400电话和普通座机有什么区别?

座机是「一条物理线路一个号」,400是「一个云端总机绑任意号码」:400支持多部手机/座机同时接听、通话录音、来电统计、IVR分流,且全国拨打无需区号。座机能做的400都能做,反之不成立——座机换号换址要改线路,400改绑即可。

能力对比

能力普通座机400电话
多终端接听单机单线多手机/座机绑定
通话录音需另购设备内置,存档180天
来电统计无内置报表与归因
号码与地址绑定物理线路云端号码,随时改绑

两者不冲突:多数企业的用法是保留座机做日常外呼,400做对外统一入口,来电经400转座机或手机接听——各取所长,成本也最低。

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