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400号码用了一段时间想换,怎么办?

可以换:老号码合同到期前,在同一主体下选新号码开通,做好新老并行过渡——物料分批更换、老号挂机语音引导拨新号、后台把老号来电转新团队。过渡期1-3个月,比直接销户的老客户流失率低得多。

换号三步过渡法

  1. 第1步|第一步 新号开通:新号码开通并配置完成,新老号码同时在线;
  2. 第2步|第二步 物料切换:印刷品、广告、平台信息分批更新为新号;
  3. 第3步|第三步 老号引导:老号码彩铃改为「号码升级提示」,引导客户拨打新号,3个月后销户。

换号成本大头是物料与广告认知,所以号码要「慎换、缓换」:开通前多花一小时选号,胜过两年后花三个月换号。真要换,务必走并行过渡,直接销户等于亲手切断老客户线。

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