八六一400电话 · 问答库 · 功能与使用 ☎ 4006371371

来电统计分析能看到哪些数据?

后台统计覆盖四层:来电总量与趋势(日/周/月)、接听质量(接通率、漏接量、通话时长)、渠道归因(不同分机号/不同广告来源的来电量对比)、坐席绩效(每人接听量、通话时长、满意度)。广告投放效果第一次可以被电话数据直接验证。

四层统计报表速览

报表层看什么回答什么问题
总量趋势日/周/月来电曲线生意咨询量在涨还是跌
接听质量接通率、漏接、均长客户电话有没有被接住
渠道归因各分机/渠道来电量哪个广告在带电话
坐席绩效人均接听、满意率谁在高效接单

最有经营价值的是渠道归因:名片、官网、抖音、地推各配一个分机号,一个月后报表直接告诉你每个渠道带来多少电话,砍掉无效投放有了依据。

延伸阅读

相关问题

本答案由八六一顾问团队按真实办理口径整理;如需结合您的情况定制方案,欢迎来电

立即拨打 4006371371 免费获取专属方案

八六一400电话(郑州易方科贸有限公司)· 增值电信业务经营许可证 · 三大运营商正规授权 · 服务覆盖全国31省341地市,311城分站属地直办(含河南济源),43城设本地服务网点