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并发线路不够用,扩容要额外花钱吗?

套餐内含的并发线路(基础版3路、企业版10路、尊享版30路)不额外收费;超出档位的临时扩容按需评估报价,大促等短期峰值可在活动期间申请临时扩容,活动结束恢复原档,签约前明确扩容单价即可。

扩容分两种:临时扩容用于大促、招生季等短期峰值,按天或按活动周期计费,活动结束自动回收;长期扩容是档位升级,升到更高套餐获得更高并发与分钟数。两者都比「占线丢单」便宜——高峰期一个打不进来的客户,损失可能就够付一年扩容费。

判断要不要扩容看两个后台指标:高峰时段呼损率(打不进来的比例)和排队放弃率。高峰呼损超过5%就该考虑扩容,具体方案让顾问按数据出。

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