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能按上下班时间自动转接吗?

能。后台设置分时转接规则:工作日9:00-18:00来电转办公室座机/团队,其余时间自动转值班手机或语音信箱留言。节假日可单独设规则,全年无休不断线;规则按周循环配置,一次设置长期生效。

分时转接解决的是「下班后电话谁接」:大多数客户的咨询发生在下班后和周末,固化在工作时间的接听规则等于主动放弃这部分线索。配好分时规则后,白天团队接、晚上值班接、深夜留言兜底,三段覆盖一整天。

值班安排建议轮班制并在后台每周更新绑定号码,避免值班手机固定在一个人手里,节假日漏接无人兜底。

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