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分机号怎么设置?给不同部门用

在IVR菜单中为各部门分配按键分机(按1销售、按2售后、按3财务),客户按键后直接转对应团队;也可为不同渠道分配独立「直线分机号」,广告上直接印「转801」这样的分机号,来电免导航直达,渠道归因同时完成。

两种分机用法

  • 按键分机:挂在IVR菜单下,客户听导航后按键选择,适合对外统一号码;
  • 直线分机:独立的分机号段,印在不同渠道物料上,来电直达指定团队,不经导航。

直线分机是渠道归因的关键设计:官网印转801、抖音挂转802、地推卡片印转803,一个月后后台报表按分机号拆出来电量,哪个渠道值钱一目了然,投放预算的调整从此有数据支撑。

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